Vivemos uma crise inédita, que assola o mundo todo e o turismo é um dos setores mais afetados. Nas primeiras semanas ficamos em choque, tentando entender como o Coronavírus impactava no turismo. Depois, as formas de manter os negócios funcionando e dentre elas, como o marketing digital pode ajudar o turismo na crise da Covid-19? [...]
Sempre digo nos cursos, palestras e consultorias que o Instagram é a rede perfeita para vender viagens. Ela é focada no apelo visual e tudo que precisamos para vender destinos, passeios, hospedagem, refeições, drinks e principalmente EXPERIÊNCIAS, é de boa estratégia de conteúdo. […]
Todos sabemos que , competir com as grandes OTAs (Online Travel Agencies) como Booking, Expedia, Decolar, dentre outras, não é fácil. Nem para os hotéis, nem para as agências de viagens. Essas empresas investem pesado em marketing online. E atrair o cliente direto é cada vez mais desafiador. […]
As grandes agências online como Booking e Expedia criaram verdadeiros impérios no mercado global de viagens. Sabemos que hoje as mudanças são rápidas e as disrupções cada vez mais frequentes e impactantes. […]
Um turista ligado à tecnologia, muito ativo nas redes sociais e que busca serviços personalizados e experiências diferenciadas. Essa é a “fotografia” do Turista Digital, também conhecido como viajante 4.0. Ele vive conectado e utiliza seu smartphone em todas as etapas da viagem. Desde a fase da inspiração, quando busca um destino de férias até [...]
Recentemente conheci a Silicon Minds, uma empresa super inovadora que atua com reputação online, instalada nos Estados Unidos, mas com diversos clientes no Brasil. Sabemos que a Reputação Online é importante para todos os segmentos, mas especialmente importante para empresas do setor de turismo e hotelaria. Cada vez mais, a opinião dos clientes influencia na [...]
Sabemos muito bem que o viajante 4.0 usa a internet antes, durante e depois da sua viagem, seja a trabalho ou férias. O grande desafio dos destinos, agências de viagens e hotéis é chamar a atenção do potencial cliente. Então, aqui vão 5 dicas para conquistar o viajante 4.0. O primeiro passo para é entender [...]
O marketing digital e a tecnologia tornaram-se fortes aliados e são cada vez mais importante para as empresas e os destinos turísticos. Os empresários e os profissionais do turismo aos poucos percebem a importância dos recursos tecnológicos para aprimorar suas estratégias de comunicação e vendas e atender aos desejos do viajante 4.0. Assim, vou apontar 7 Tendências [...]
Na semana passada tive a honra de palestrar no Turismo Summit 2018, evento que aconteceu em Brasília, promovido pelo Ministério do Turismo, Embratur e Sebrae Nacional. O tema do encontro de dois dias foi “Destinos Turísticos Inteligentes e Inovadores”. Excelentes palestrantes, painelistas e profissionais do turismo discutiram tendências e ideias, compartilharam cases e boas práticas [...]
As agências de viagens trabalham com processos digitais há mais de 30 anos, quando surgiram os GDS. No entanto, o surgimento de novos modelos de negócios no setor de turismo, e a facilidade de fazer reservas diretamente nos fornecedores (cias aéras, OTA, hotéis, etc.) mudou completamente a distribuição dos serviços turísticos. Como consequências, as agências [...]
