Um turista ligado à tecnologia, muito ativo nas redes sociais e que busca serviços personalizados e experiências diferenciadas. Essa é a “fotografia” do Turista Digital, também conhecido como viajante 4.0. Ele vive conectado e utiliza seu smartphone em todas as etapas da viagem. Desde a fase da inspiração, quando busca um destino de férias até [...]
Este foi o tema da minha palestra na WTM Latin America neste ano. Além de apaixonada pelo assunto, sempre digo que acompanhar as Tendências e Inovação no Turismo e Hotelaria não é opcional, mas um fator chave para termos melhores condições de tomar decisões assertivas e nos mantermos competitivos. […]
Participar da Fitur Madrid 2019 foi sensacional, não só para conhecer profissionais experientes e diversos destinos turísticos que normalmente não chegam até as nossas feiras, mas principalmente porque me abriu um mundo de novos conhecimentos. Compartilho aqui as principais Tendências do Turismo que foram discutidas por lá! […]
O marketing digital e a tecnologia tornaram-se fortes aliados e são cada vez mais importante para as empresas e os destinos turísticos. Os empresários e os profissionais do turismo aos poucos percebem a importância dos recursos tecnológicos para aprimorar suas estratégias de comunicação e vendas e atender aos desejos do viajante 4.0. Assim, vou apontar 7 Tendências [...]
Eu tenho falado sobre Transformação Digital no Turismo nas minhas palestras, cursos e consultorias. Não é raro as pessoas me olharem com cara de interrogação, como se essas mudanças estivessem acontecendo em outros países ou até outro planeta. A questão é que essa Transformação Digital no Turismo já começou e não tem volta! [...]
Na semana passada tive a honra de palestrar no Turismo Summit 2018, evento que aconteceu em Brasília, promovido pelo Ministério do Turismo, Embratur e Sebrae Nacional. O tema do encontro de dois dias foi “Destinos Turísticos Inteligentes e Inovadores”. Excelentes palestrantes, painelistas e profissionais do turismo discutiram tendências e ideias, compartilharam cases e boas práticas [...]
As agências de viagens trabalham com processos digitais há mais de 30 anos, quando surgiram os GDS. No entanto, o surgimento de novos modelos de negócios no setor de turismo, e a facilidade de fazer reservas diretamente nos fornecedores (cias aéras, OTA, hotéis, etc.) mudou completamente a distribuição dos serviços turísticos. Como consequências, as agências [...]
Quem me acompanha há algum tempo sabe que adoro tudo que diz respeito a turismo digital, tendências e inovações no turismo. Recentemente li um estudo publicado pela Amadeus sobre a Agência de Viagens do Futuro e fiquei encantada com as oportunidades desenhadas para milhares de agências de viagens, independente do porte ou da área de atuação. Entendi [...]
Tudo! Se você trabalha no setor de turismo, tem tudo a ver com isso. O projeto Destino Turístico Inteligente foi criado na Espanha com objetivo de melhorar o posicionamento do país como destino turístico global. E qual destino ou empresa de turismo não gostaria de ser tornar “mais inteligente”, inovador, ágil e requisitado pelos viajantes [...]
A era digital mudou completamente nossas premissas, a maneira como nos relacionamos com amigos e colegas de trabalho, como estudamos, compramos e principalmente como fazemos negócios. Estamos na era do turismo digital! […]
