O seminário organizado pela EMBRATUR nesta semana, para discutir a competitividade do turismo no Brasil, reuniu diversos dirigentes das mais importantes organizações do trade. Apesar de não ter participado, mas acompanhando notícias, fica fácil perceber que existem diversos desafios a serem enfrentados pelo governo e pelo trade, para que o turismo brasileiro seja mais competitivo, [...]
Apesar de relevante, poucas empresas turísticas têm a prática de realizar pós-venda com seus clientes. O pós-venda de serviços turísticos é caracterizado como atendimento após o consumo do produto, ou seja, após a viagem de lazer ou corporativa. As ferramentas disponíveis na internet possibilitam a aproximação de empresas e consumidores e facilitam a realização desta [...]
O crescimento acelerado do turismo no mundo todo e a concentração de turistas nos destinos consagrados resultam na busca, por parte dos turistas, de novas experiências, de novas emoções e, sobretudo de destinos mais exclusivos. Neste cenário, o turismo rural se apresenta como um segmento que atrai turistas interessados em conhecer novas paisagens, saborear pratos [...]
A promoção do site e/ou blog da empresa ou destino turístico não é uma tarefa fácil para a grande maioria dos gestores. Existem milhares de sites sobre os mesmos assuntos e fornecedores de produtos turísticos semelhantes. Então, o que fazer para atrair visitantes para o seu site ou blog? […]
Recentemente foi divulgada pesquisa ”Mastercard Global Destination Index 2013”, cujo resultado foi surpreendente e causou certo ”alvoroço”. Bangkok é o destino turístico que mais recebe visitantes estrangeiros, com quase 16 milhões de turistas internacionais (o Brasil recebe cerca de 1/3 deste fluxo). Esta é a primeira vez que uma cidade asiática ocupa o primeiro lugar [...]
A comemoração da Semana do Meio Ambiente nos remete à reflexão sobre os nossos hábitos e comportamentos em relação à conservação e preservação do meio ambiente. Este questionamento se estende, obviamente, às ações realizadas pelas empresas de todos os portes, independente do ramo de atuação. […]
Promover o Turismo Acessível significa garantir que todos os cidadãos com deficiência ou mobilidade reduzida sejam capazes de alcançar e utilizar serviços e equipamentos turísticos com segurança e autonomia. […]
Nesta semana li um post interessante sobre marketing digital para hotelaria, num importante site espanhol que trata de notícias e temas atuais do trade turístico. Resumidamente, o artigo afirmava, com base numa pesquisa pela universidade de Cornell (EUA), que existe uma relação direta entre as visitas online e a demanda por suítes. Constatou-se que os [...]
O Fórum Econômico Mundial publicou o “Relatório de Competitividade de 2013”, resultado de extensa pesquisa realizada em 140 países, com o intuito de medir o grau de competitividade do setor turístico desses países. […]
Os consumidores buscam, cada vez mais, boas experiências de consumo, nos mais diversos fornecedores de serviços, como restaurantes, supermercados, hotéis, companhias aéreas e rodoviárias, salões de beleza, spas, etc. Mais do que o produto/serviço que está sendo comprado/consumido, a experiência que a empresa proporciona ao consumidor é fundamental para sua competitividade. E este conceito é [...]
