Este post foi escrito por: Daniel Spinelli (Consultor de Desenvolvimento Humano da PS Treinamento Empresarial) No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa excelência do serviço da Emirates me fez refletir sobre a crise no atendimento ao cliente [...]
À medida que novos roteiros, novos produtos e novos destinos surgem no mercado internacional de turismo, gestores do turismo devem dedicar mais atenção às ações estratégicas de marketing. Listamos aqui 5 ferramentas poderosas para promoção turística. […]
Todos nós gostamos de ouvir notícias sobre a COPA 2014, mas com exceção dos investimentos do governo e de algumas grandes empresas brasileiras, não observamos muita movimentação no mercado. Fico me perguntando: como os destinos estão se preparando? Como estão os investimentos das empresas? O que elas estão desenvolvendo? E as agências e operadoras, o [...]
Tulum, na Riviera Maia (México) é conhecida por seu maravilhoso patrimônio cultural, as famosas ruínas maias, que ficam bem ao lado do mar do Caribe. No entanto, a cidade conta uma joia pouco conhecida, que é a Reserva da Biosfera de Sian Ka’an, Patrimônio Mundial da Humanidade da UNESCO. […]
Muitos autores, pesquisadores e acadêmicos já escreveram sobre turismo sustentável, desde o surgimento do conceito, resultado da discussão da Rio-92. Porém, diante das tendências, do esgotamento dos recursos naturais no mundo todo e, principalmente, da necessidade de se criar soluções e alternativas sustentáveis para o turismo, vamos trazer a tona o assunto, com foco em [...]
Youtube é a maior plataforma existente para disponibilizar vídeos, acessada por mais de 800 mil pessoas por dia. Assim como outras mídias digitais, o Youtube surgiu para compartilhar vídeos pessoais e seu sucesso de uso pelos internautas chamou a atenção de diversas organizações como canal de mídia. […]
Estamos publicando uma série de 5 posts sobre mídias sociais. Começamos com o post sobre Plano de Ação e, na sequência, escrevemos sobre o Facebook, para mostrar sua utilização para incrementar negócios turísticos. Agora vamos focar no Twitter, tentando responder 3 perguntas básicas: o que é esta rede social, para que serve e como utilizá-la [...]
Na semana passada iniciamos uma série de posts sobre mídias sociais. No primeiro post mostramos como elaborar um plano de ação para atuar nas redes sociais de forma geral. Agora vamos falar sobre as principais mídias sociais, descrevendo sua importância, abrangência e especificidades. Vamos começar pelo Facebook. […]
Muito se fala das mídias sociais atualmente. Dados sobre o crescimento de usuários, opções de funções que cada mídia oferece, importância dessas mídias para os negócios, etc. É certo que as mídias sociais vão continuar crescendo (tanto na interação de pessoas quanto no número de usuários) e diversas pesquisas nacionais e internacionais as apontam como [...]
O Brasil se prepara para a Copa 2014. São muitos planos, esforços, ações e preparativos para a realização desse evento tão importante. Lemos e assistimos a notícias sobre a Copa diariamente. Mas a grande maioria das pessoas age como mero expectador, ou seja, como se não fizesse parte da realização desse importante evento. [...]
