Eu tenho falado sobre Transformação Digital no Turismo nas minhas palestras, cursos e consultorias. Não é raro as pessoas me olharem com cara de interrogação, como se essas mudanças estivessem acontecendo em outros países ou até outro planeta. A questão é que essa Transformação Digital no Turismo já começou e não tem volta! [...]
Na semana passada tive a honra de palestrar no Turismo Summit 2018, evento que aconteceu em Brasília, promovido pelo Ministério do Turismo, Embratur e Sebrae Nacional. O tema do encontro de dois dias foi “Destinos Turísticos Inteligentes e Inovadores”. Excelentes palestrantes, painelistas e profissionais do turismo discutiram tendências e ideias, compartilharam cases e boas práticas [...]
As agências de viagens trabalham com processos digitais há mais de 30 anos, quando surgiram os GDS. No entanto, o surgimento de novos modelos de negócios no setor de turismo, e a facilidade de fazer reservas diretamente nos fornecedores (cias aéras, OTA, hotéis, etc.) mudou completamente a distribuição dos serviços turísticos. Como consequências, as agências [...]
O Instagram lançou há alguns dias um novo recurso, o IGTV. A tv do Instagram. É uma aposta dessa rede social para pegar sua fatia no mercado dos vídeos, que é o formato de conteúdo mais acessado, apreciado e compartilhado pelos usários das mídias sociais. E quando o assunto é turismo, os vídeos são os [...]
Seis de cada dez viajantes corporativos acabam se tornando bleisure (termo em inglês que significa business + leisure), de acordo com pesquisa realizada pela Expedia. Como atrair esse público e adaptar o marketing continua sendo um desafio para destinos, agências de viagens, hotéis e outros prestadores de serviços. […]
Há pelo menos uns 15 anos escuto que as agências de viagens vão desaparecer, em função das OTAs (online travel agencies) e da venda direta de serviços turísticos aos viajantes. Eu sempre achei e continuo acreditando que sempre haverá espaço para agências de viagens e profissionais que agregam valor, que são especializados e que têm [...]
O site é a ferramenta digital mais importante das empresas de turismo. Além de proporcionar vendas online, também serve para informar o internauta, compartilhar conteúdo, mostrar seus diferenciais e transmitir confiança. Este último fator é fundamental nas transações online. Então, este artigo mostra 5 dicas para ter site de turismo de sucesso. [...]
Este foi o tema da minha palestra na WTM. Apesar de já ter falado muito sobre mídias sociais para turismo, percebo que grande parte das empresas do setor ainda busca formas para engajar sua audiência e decolar seus negócios. Assim, trago alguns dos principais tópicos que foram abordados por lá, já que seria complicado reproduzir [...]
Quem me acompanha há algum tempo sabe que adoro tudo que diz respeito a turismo digital, tendências e inovações no turismo. Recentemente li um estudo publicado pela Amadeus sobre a Agência de Viagens do Futuro e fiquei encantada com as oportunidades desenhadas para milhares de agências de viagens, independente do porte ou da área de atuação. Entendi [...]
Tudo! Se você trabalha no setor de turismo, tem tudo a ver com isso. O projeto Destino Turístico Inteligente foi criado na Espanha com objetivo de melhorar o posicionamento do país como destino turístico global. E qual destino ou empresa de turismo não gostaria de ser tornar “mais inteligente”, inovador, ágil e requisitado pelos viajantes [...]
