Já falamos em outros posts sobre a necessidade de criar produtos inovadores para atender à demanda de turistas, cada vez mais exigente. Neste post vamos mostrar como a agência de turismo receptivo pode inovar, se diferenciar no mercado e ganhar competitividade. […]
O Ministério do Turismo, por meio do Diretor de Estudos e Pesquisas, José Francisco Salles Lopes, realizou pesquisa durante a Copa das Confederações no Brasil, para identificar o perfil do turista que participou do evento. Foram entrevistadas 7.357 pessoas nos aeroportos e estádios de futebol. Vale a pena analisar os principais resultados desse estudo. [...]
Nesta semana acontece o mais importante evento do setor turístico no país, a Feira das Américas, promovida pela ABAV. A feira reúne, além de agentes de viagens e operadores, hoteleiros, consultores, marketeiros, gestores de destinos e diversos outros profissionais. No sábado e domingo são esperados milhares de viajantes, que buscam informações e orientações para adquirir [...]
A perspectiva do FED, Banco Central Americano, de mudar a política econômica nos Estados Unidos, aumentando a taxa de juros, impacta na economia de diversos países, em grau mais acentuado nos países emergentes, como é o nosso caso. […]
Parece que é consenso que as compras pela internet estão crescendo no mundo todo, tanto em volume financeiro como na diversidade de itens oferecidos, que vão de carros a eletrônicos, passando por flores, livros usados e até passeios. Mas, além de conhecer os números do e-commerce, é interessante entender como os consumidores estão comprando . [...]
Já publicamos alguns posts sobre mídias sociais e sua importância para promover empresas e destinos turísticos. Não resta dúvida que essas ferramentas vieram para ficar, mas utilizá-las sem estratégia definida, desrespeitando algumas regras, não se colhe resultado. […]
Primeiro foram os hotéis e as companhias aéreas que disponibilizaram a opção de compra de produtos turísticos diretamente pelos respectivos sites. A seguir, as operadoras, agências de turismo e outros fornecedores (transportadoras, seguradoras, cruzeiros, etc). A novidade agora é o comércio eletrônico de passeios, tours e atividades em diversas partes do mundo. [...]
Há muito tempo temos afirmado que oferecer experiências turísticas que despertem emoções nas pessoas é a grande tendência do turismo. Diversas agências, atrativos turísticos, hotéis e até restaurantes já criaram atividades e experiências para os visitantes sentirem, interagirem, participarem ou vivenciarem situações e emoções diversas. Agora, notamos a dificuldade de esses empreendimentos comunicarem essas ofertas, [...]
O seminário organizado pela EMBRATUR nesta semana, para discutir a competitividade do turismo no Brasil, reuniu diversos dirigentes das mais importantes organizações do trade. Apesar de não ter participado, mas acompanhando notícias, fica fácil perceber que existem diversos desafios a serem enfrentados pelo governo e pelo trade, para que o turismo brasileiro seja mais competitivo, [...]
Apesar de relevante, poucas empresas turísticas têm a prática de realizar pós-venda com seus clientes. O pós-venda de serviços turísticos é caracterizado como atendimento após o consumo do produto, ou seja, após a viagem de lazer ou corporativa. As ferramentas disponíveis na internet possibilitam a aproximação de empresas e consumidores e facilitam a realização desta [...]
