No último post escrevi sobre a importância do agente de viagens e prometi que nesta semana trataria de um assunto fundamental para todas as agências, que é como melhorar o atendimento ao cliente e vender mais viagens. […]
Amigos, colegas e parentes sempre me perguntam onde eles devem pesquisar e reservar voo, hospedagem e outros serviços turísticos, já que trabalho no turismo há tanto tempo. Normalmente eles se referem aos sites das empresas, mas quando recomendo que busquem um bom agente de viagens, eles se surpreendem, porque têm no imaginário que a viagem [...]
Vivemos um momento econômico bem delicado e muitas agências de viagens e operadoras têm reclamado da dificuldade de atrair clientes e fechar negócios. Como resultado, muitos profissionais estão desanimados e com receio do que pode acontecer nos próximos meses. Então, o post desta semana é justamente para reverter esse ciclo pessimista e mostrar formas para [...]
Duas matérias diferentes, de veículos distintos, me chamaram atenção em relação às tendências do turismo no Brasil e no mundo, tema que me empolga muito. […]
Recentemente tive o privilégio de participar, a convite do Escritório Comercial do Peru no Brasil e da PromPerú, do PTM – Peru Travel Mart, principal evento de turismo do país, que acontece anualmente em Lima. A programação foi intensa, mas pudemos degustar um pouco o Peru e ficar com vontade de repetir, explorar melhor o país. [...]
Sempre enfatizei a importância do planejamento e da definição das estratégias de marketing para sua agência de viagens, operadora, hotel ou destino. É fundamental definir objetivos, personas (detalhamento do público alvo), metas, e indicadores para avaliar os resultados. Essas ações estão presentes em todas empresas que buscam ter sucesso com o marketing digital. Sei que muitos empresários [...]
O turismo é a terceira atividade econômica mais importante do Peru. Há tempos que venho acompanhando as iniciativas promocionais do governo peruano, por meio da PromPerú, e sempre me encanto com a criatividade não só das campanhas de marketing que resultaram na conquista de diversos prêmios internacionais, mas também com as iniciativas para estruturar e [...]
Os millennials são os jovens que nasceram entre 1984 e 2000, portanto consumidores que têm entre 18 e 32 anos. O comportamento, perfil de compra, hábitos de consumo e relacionamento dessa geração são bem distintos das gerações anteriores. Entender como os millennials viajam, quais os fatores relevantes, preferências e etc. é fundamental para qualquer empresa [...]
O site ideal da agência de viagens, assim como o de qualquer destino ou empresa turística, é a vitrine da loja (física ou online), a porta de entrada que fará o visitante entrar, conhecer, considerar e comprar seus produtos. […]
O WhatsApp virou febre no Brasil há alguns anos, devido à agilidade na comunicação, à praticidade de enviar fotos, vídeos, memes, etc. e principalmente por não ter custo. O aplicativo é usado por 990 milhões de pessoas no mundo e não é a toa que o Facebook o comprou por US$ 22 bilhões, em 2014. [...]
