Nos cursos e nas consultoria às agências de viagens observo que muita gente se preocupa em investir em um bom site ou blog, e também nas redes sociais. Afinal, todos queremos estar aonde o cliente está. Mas como saber se suas ações trazem resultado, se o seu investimento está atingindo os resultados planejados? [...]
Você já sabe que o marketing tradicional já não é mais tão efetivo. O viajante atual, muito bem informado e super exigente não se convence apenas com anúncios. Ele procura informações sobre fornecedores antes de tomar qualquer decisão. Assim, é necessário que sua empresa faça algo a mais para criar credibilidade e confiança. E o [...]
Nesta semana me deparei com um post do site Skift.com que apresentava os sites de turismo mais visitados no mundo. Obviamente que as grandes OTAs aparecem nas primeiras posições, mas chama a atenção que o Hotel Urbano ocupe o 13° lugar no ranking mundial! […]
Todos nós sabemos como a internet revolucionou o turismo, assim como milhares de outros segmentos econômicos, interferindo na cadeia distributiva e re-configurando as formas de venda de produtos turísticos. A facilidade de pesquisar a viagem online, somada à possibilidade de compra direta do fornecedor (companhia aérea, hotéis, cruzeiros, operadoras, etc.) tornaram o consumidor mais independente [...]
Especialistas em tecnologia voltada à indústria turística participaram do International Travel Media Meeting, encontro que aconteceu na FITUR (Feira Internacional de Turismo), apontam tendências que serão aplicadas nas empresas ainda neste ano. […]
O Facebook ainda é a mídia social mais importante para se construir presença online, apesar dos jovens buscarem outras redes sociais, com outros formatos. Mas como acompanho diversas páginas de agências de turismo e operadoras, acabo vendo muitas postagens parecidas, muitas vezes idênticas, pois são materiais enviados pelas operadoras que são replicados pelas agências. [...]
Muitos empresários do setor turístico ainda ficam receosos para investir num blog. Consideram esta mídia social desnecessária e irrelevante. Mas, o comportamento dos consumidores mudou muito nos últimos anos, em função das inovações tecnológicas, influenciando inclusive as vendas em lojas física do varejo. […]
À medida em que cresce o número de lojas online, inclusive agências de turismo, fica mais difícil atrair o consumidor online, que tem cada vez mais opções de compras. A maior concorrência entre as empresas e o fato do brasileiro estar mais acostumado a comprar online, tornam mais difícil a tarefa de atrair clientes. Nesse [...]
Sabemos que praticamente todos os negócios estão convergindo para o mundo digital, seja por meio de uma loja virtual ou um site/blog que disponibiliza informação para atrair o cliente para aquela empresa ou destino. Um ponto é consenso: é imprescindível estar presente no mundo virtual. […]
A grande maioria das empresas e destinos turísticos tem uma página no Facebook. No entanto, percebo nas consultorias e nos cursos de Mídias Sociais que ministro em diversas partes do país, que a grande dificuldade dos profissionais é conseguir engajamento com seus fãs. Entende-se por engajamento a interação entre a empresa e os seus curtidores, [...]
