Quando eu comece o blog Agente no Turismo não imaginava que iria atender tantas pessoas interessadas em começar uma agência de viagens. Foi uma grata surpresa pode ajudar tantos empreendedores, alguns sem vivência no turismo, mas apaixonados pelo universo das viagens. E eles sempre perguntam: como começar uma agência de viagens? […]
Recentemente viajei de férias para a Colômbia e visitei Bogotá e Cartagena. A experiência foi ótima, gostei bastante do país, da comida, dos lugares e da música! Mas fiquei intrigada com o mesmo comentário que ouvi de alguns outros turistas brasileiros que conheci ao longo da semana, quando dizia que tinha comprado de uma agência [...]
No último post escrevi sobre a importância do agente de viagens e prometi que nesta semana trataria de um assunto fundamental para todas as agências, que é como melhorar o atendimento ao cliente e vender mais viagens. […]
Amigos, colegas e parentes sempre me perguntam onde eles devem pesquisar e reservar voo, hospedagem e outros serviços turísticos, já que trabalho no turismo há tanto tempo. Normalmente eles se referem aos sites das empresas, mas quando recomendo que busquem um bom agente de viagens, eles se surpreendem, porque têm no imaginário que a viagem [...]
As agências de viagens online (OTAs – Online Travel Agencies) estão mais consolidadas, maduras e buscando ampliar cada vez mais seu leque de serviços. Muitos proprietários e gestores de agências de turismo podem encarar esse fato como uma ameaça ao seu negócio. Será? […]
Diversos gestores e proprietários de agências de viagens têm me procurado nos últimos meses porque precisam vender mais. Eu entendo que tivemos um período de estabilidade econômica (quando as palestras, cursos etc eram focadas em ensinar a vender para a Classe C) e que as empresas não precisavam fazer muitos esforços de vendas. [...]
Na semana passada escrevi o post “Millennials: características e seu impacto para agências de turismo”, mostrando porquê toda agência de viagens e operadora deveria conhecer o perfil dessa geração (também conhecidos como Geração Y). Hoje vamos focar em como atraí-los e como atendê-los. […]
