A Copa acabou e a volta às aulas nos mostra que a rotina voltou ao normal. Depois de 40 dias ouvindo, lendo e assistindo a notícias sobre futebol, começamos a prestar mais atenção nos noticiários, que evidenciam que época de “oba-oba” na economia já acabou. Mas, como fica o nosso turismo? […]
Vivemos um tempo de mudanças rápidas, de novidades diárias, de transformações. Mesmo acompanhando (e tentando usar) todas essas novidades tecnológicas, me assusto com a velocidade com que novas redes sociais surgem e ganham adeptos, sites diferentes, aplicativos práticos, enfim, facilidades para que as viagens sejam cada vez mais completas e customizadas. […]
Todo mundo gosta de saber quais são as tendências de mercado. Essa palavra “tendência” nos chama a atenção, porque estamos sempre querendo antecipar o futuro, claro. No mundo dos negócios, ter informação sobre o cenário futuro é fundamental para o planejamento e tomada de decisões. […]
É inevitável: chega o fim do ano e todos nós paramos para pensar nas promessas feitas e nas metas estabelecidas que tínhamos para o ano que se encerra. Fazemos um balanço das expectativas que tínhamos e de tudo que realizamos ou não. […]
Todo fim de ano costumamos fazer um balanço, ponderando os acontecimentos bons e ruins, as conquistas, os fracassos, enfim, se realizamos tudo aquilo que planejamos. Na verdade, o brasileiro, em geral, não costuma planejar a vida pessoal e nem a vida profissional. Mas nos negócios deve ser diferente, é fundamental realizar o planejamento da empresa. [...]
Nos meus cursos de Mídias Sociais, muitos empresários me questionam sobre a impolrtância do Instagram, uma mídia cada vez mais utilizada. O Instagram é uma plataforma para as pessoas compartilharem suas imagens e atualmente conta com mais de 130 milhões de usuários ativos, que postam fotos e vídeos todos os dias. E como usar o [...]
As agências de turismo atuam no mercado cada vez mais competitivo. Além dos fornecedores que vendem diretamente ao turista, o crescimento das grandes agências online resulta em maior desafio para os gestores de agências de turismo. […]
O fim do ano, sempre marcado pela correria, geralmente para cumprir metas e finalizar projetos, nos remete à reflexão, ao balanço das atividades realizadas, ou o que é pior, das ações não concretizadas. Também é o momento que fazemos nossos planos para o próximo ano, em nível pessoal e também profissional. […]
Recentemente foi divulgada pelo Ministério do Turismo pesquisa sobre o perfil do turista brasileiro, encomendada pelo à FIPE (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas). O estudo avaliou as viagens feitas em 2011 por 39 mil famílias brasileiras, nas 27 capitais e em mais 110 cidades do país. Portanto, trata-se de uma “fotografia” bem fiel à realidade [...]
Este post foi escrito por: Daniel Spinelli (Consultor de Desenvolvimento Humano da PS Treinamento Empresarial) No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa excelência do serviço da Emirates me fez refletir sobre a crise no atendimento ao cliente [...]
