Este post foi escrito por Bibiana Antoniacomi, diretora da Special Paraná. Viajar é o esporte número 1 de muitas pessoas no mundo inteiro. É um dos temas preferidos de conversas e postagens em redes sociais. As fontes de informações são muitas: os amigos/familiares que foram a determinado lugar, a internet, agências de viagens, revistas, TV, [...]
É inevitável: chega o fim do ano e todos nós paramos para pensar nas promessas feitas e nas metas estabelecidas que tínhamos para o ano que se encerra. Fazemos um balanço das expectativas que tínhamos e de tudo que realizamos ou não. […]
Apesar de relevante, poucas empresas turísticas têm a prática de realizar pós-venda com seus clientes. O pós-venda de serviços turísticos é caracterizado como atendimento após o consumo do produto, ou seja, após a viagem de lazer ou corporativa. As ferramentas disponíveis na internet possibilitam a aproximação de empresas e consumidores e facilitam a realização desta [...]
Promover o Turismo Acessível significa garantir que todos os cidadãos com deficiência ou mobilidade reduzida sejam capazes de alcançar e utilizar serviços e equipamentos turísticos com segurança e autonomia. […]
Já escutamos essa frase diversas vezes: “se agora está assim, imagina na Copa!”. Ouvimos nos aeroportos ou quando o serviço do hotel falha, ao pedir informação numa cidade desconhecida, ao não encontrar a sinalização correta e em várias outras situações. […]
A pesquisa encomendada pelo Ministério do Turismo à Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), para analisar a demanda internacional, revelou que 95,4% dos turistas estrangeiros têm intenção de voltar ao país. Foram ouvidos 39 mil turistas em 16 aeroportos, durante a alta, baixa e média estações. […]
Este post foi escrito por: Daniel Spinelli (Consultor de Desenvolvimento Humano da PS Treinamento Empresarial) No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa excelência do serviço da Emirates me fez refletir sobre a crise no atendimento ao cliente [...]
