excelência nos serviços

10 Razões para Contratar uma Agência de Turismo Receptivo

Este post foi escrito por Bibiana Antoniacomi, diretora da Special Paraná. Viajar é o esporte número 1 de muitas pessoas no mundo inteiro. É um dos temas preferidos de conversas e postagens em redes sociais.  As fontes de informações são muitas: os amigos/familiares que foram a determinado lugar, a internet, agências de viagens, revistas, TV, [...]

By | 2017-06-03T13:48:32+00:00 abril 17th, 2015|Agências e operadoras de turismo|0 Comments

Ferramentas Digitais para Pós-Venda no Turismo

Apesar de relevante, poucas empresas turísticas têm a prática de realizar pós-venda com seus clientes. O pós-venda de serviços turísticos é caracterizado como atendimento após o consumo do produto, ou seja, após a viagem de lazer ou corporativa. As ferramentas disponíveis na internet possibilitam a aproximação de empresas e consumidores e facilitam a realização desta [...]

Excelência de Serviços Como Pilar Estratégico

Este post foi escrito por: Daniel Spinelli  (Consultor de Desenvolvimento Humano da PS Treinamento Empresarial) No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa excelência do serviço da Emirates me fez refletir sobre a crise no atendimento ao cliente [...]