Todo final de ano é assim: paramos para analisar tudo o que aconteceu (ou não) no ano, projetos bem sucedidos, outros que nem foram iniciados, surpresas que apareceram no caminho, etc. Também pensamos e planejamos as ações para o próximo ano e ficamos atentos às novidades e às 5 principais tendências do turismo para 2020. [...]
Todos sabemos que , competir com as grandes OTAs (Online Travel Agencies) como Booking, Expedia, Decolar, dentre outras, não é fácil. Nem para os hotéis, nem para as agências de viagens. Essas empresas investem pesado em marketing online. E atrair o cliente direto é cada vez mais desafiador. […]
As grandes agências online como Booking e Expedia criaram verdadeiros impérios no mercado global de viagens. Sabemos que hoje as mudanças são rápidas e as disrupções cada vez mais frequentes e impactantes. […]
Um turista ligado à tecnologia, muito ativo nas redes sociais e que busca serviços personalizados e experiências diferenciadas. Essa é a “fotografia” do Turista Digital, também conhecido como viajante 4.0. Ele vive conectado e utiliza seu smartphone em todas as etapas da viagem. Desde a fase da inspiração, quando busca um destino de férias até [...]
Recentemente conheci a Silicon Minds, uma empresa super inovadora que atua com reputação online, instalada nos Estados Unidos, mas com diversos clientes no Brasil. Sabemos que a Reputação Online é importante para todos os segmentos, mas especialmente importante para empresas do setor de turismo e hotelaria. Cada vez mais, a opinião dos clientes influencia na [...]
Este foi o tema da minha palestra na WTM Latin America neste ano. Além de apaixonada pelo assunto, sempre digo que acompanhar as Tendências e Inovação no Turismo e Hotelaria não é opcional, mas um fator chave para termos melhores condições de tomar decisões assertivas e nos mantermos competitivos. […]
Sabemos muito bem que o viajante 4.0 usa a internet antes, durante e depois da sua viagem, seja a trabalho ou férias. O grande desafio dos destinos, agências de viagens e hotéis é chamar a atenção do potencial cliente. Então, aqui vão 5 dicas para conquistar o viajante 4.0. O primeiro passo para é entender [...]
Participar da Fitur Madrid 2019 foi sensacional, não só para conhecer profissionais experientes e diversos destinos turísticos que normalmente não chegam até as nossas feiras, mas principalmente porque me abriu um mundo de novos conhecimentos. Compartilho aqui as principais Tendências do Turismo que foram discutidas por lá! […]
O marketing digital e a tecnologia tornaram-se fortes aliados e são cada vez mais importante para as empresas e os destinos turísticos. Os empresários e os profissionais do turismo aos poucos percebem a importância dos recursos tecnológicos para aprimorar suas estratégias de comunicação e vendas e atender aos desejos do viajante 4.0. Assim, vou apontar 7 Tendências [...]
Eu tenho falado sobre Transformação Digital no Turismo nas minhas palestras, cursos e consultorias. Não é raro as pessoas me olharem com cara de interrogação, como se essas mudanças estivessem acontecendo em outros países ou até outro planeta. A questão é que essa Transformação Digital no Turismo já começou e não tem volta! [...]
